• Bij de aankoop van een nieuw product heeft u als consument een garantietermijn van 2 jaar vanaf de datum van aankoop.
• Bij de aankoop van een van onze outlet modellen (open verpakking) heeft u als consument een garantietermijn van 2 jaar vanaf de datum van aankoop. 
• Bij een zakelijke aankoop heeft u als zakelijke klant een garantietermijn van 1 jaar  vanaf de datum van aankoop.
• Accu's zijn ge/verbruiksonderdelen en vallen altijd buiten de garantie op het apparaat. Op de accu's van de notebooks en telefoons (afzonderlijke garantie van de notebook en/of telefoon) heeft u een garantietermijn van 12 maanden vanaf de datum van aankoop.

Wij hanteren voor de notebooks en telefoons de garantie die gesteld is door de fabrikant. Als u vragen heeft over de exacte procedures dan kunt een e-mail versturen naar [email protected] of raadpleeg de fabrikant van uw notebook en/of telefoon.

Garantie uitsluitingen
U kunt geen garantie claimen in onderstaande gevallen:

a) Bij beschadiging of in geval van defecten veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid.
b) Bij ondeskundig of onoordeelkundig gebruik.
c) Bij het nalaten tijdig onderhoud te plegen of bij onjuist onderhoud.
d) Bij het blootstellen van een product aan vocht, extreme warmte-, koude- of droogtebronnen.
e) Bij reparaties verricht door uzelf of door derden, tenzij dit verdere schade voorkomt.
f) Als er o.a sprake is van brand, bliksem, water-, val- of stootschade.
g) Het defect is ontstaan door een virus, illegaal verkregen programmatuur of onjuiste installatie van deze.

Klachtenregeling
Wanneer u een klacht heeft kunt u deze kenbaar maken via e-mail. Stuur uw e-mail t.a.v. [email protected] en vermeldt uw factuurnummer zodat wij uw klacht z.s.m. kunnen behandelen. Wij reageren binnen één werkdag.

Afkoelingsperiode
U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening. Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren.